Conheça os dois projetos que podem apresentar soluções interessantes para o seu negócio:
Projeto Humaniza Comunicação
A partir dos estudos realizados no curso de pós-graduação em Hotelaria Hospitalar e das vivências pessoais e profissionais em hospitais, clínicas e consultórios médicos, criei o Projeto Humaniza Comunicação, que visa diagnosticar problemas e apontar melhorias para o atendimento e a comunicação em estabelecimentos de saúde. Veja qual é o escopo de atuação do projeto e as soluções que ele pode trazer para sua empresa.
Projeto Humaniza – Acesse aqui
Na Mídia
No seu lugar
Em parceira com Érica Araium, jornalista especialista em Gastronomia e Marketing, idealizadora do projeto Diálogos Comestíveis e professora universitária, criei o Projeto No Seu Lugar, que oferece treinamentos, palestras e consultoria para meios de hospedagem e restaurantes. Juntando nossas expertises, oferecermos soluções que fazem o cliente ganhar vantagem competitiva sobre a concorrência, apostando em comunicação e capacitação de sua equipe. Veja o nosso menu de serviços:
No seu lugar – Acesse aqui
Consultoria
Falando de propaganda, presença em redes sociais nem mesmo assessoria de imprensa. Todas essas estratégias são importantes, porém ineficazes se a comunicação com o seu cliente estiver deixando a desejar. Isso vale principalmente para o período em que ele estiver em sua instituição de saúde. É nesse período que a comunicação tem que ser assertiva.
Vivemos a era da “Experiência do Paciente” e, além de cura e bem-estar, seu paciente também quer ser ouvido, respeitado e bem informado.
Através da consultoria focada em comunicação no ambiente hospitalar, será possível diagnosticar os erros, organizar processos, treinar pessoas, encantar clientes e conquistar cada vez mais novos pacientes e clientes.
Palestras e Treinamentos
Palestras – Comunicação e Saúde
Capacitar e engajar sua equipe com frequência é a melhor aposta para obter resultados positivos para sua empresa. Compartilhando conhecimento e vivências práticas, desenvolvi conteúdos especiais que ainda podem ser adequados à realidade da sua empresa após uma consultoria personalizada. Conheças as palestras desenvolvidas para dois diferentes setores em que atuo, tendo como base a comunicação:
Hospitalidade e Saúde
– Necessidades e Expectativas das mães de UTI
– A comunicação no Ambiente Hospitalar
– Atendimento diferenciado a clientes especiais
Turismo e Gastronomia
No Seu Lugar – Exercitando a Empatia
Hospitalidade em Gastronomia
Palestra “Necessidades e Expectativas de Mães de UTI Neonatal” no Congresso de Hospitalidade 2017, na Feira Hospitalar
Palestra “Necessidades e Expectativas de Mães de UTI Neonatal” na Semana de Enfermagem do Hospital e Maternidade Madre Theodora, de Campinas (maio 2017)
Treinamentos
Aprender na prática pode fazer toda a diferença para que sua equipe se desenvolva como um todo, visando resultados mais eficientes e, consequentemente, melhorando o atendimento a seus clientes. Diante da oportunidade de vivenciar situações reais e saber como lidar com diferentes contextos e demandas de trabalho, os profissionais treinados aprendem a agir com assertividade mesmo diante de situações mais complexas. Conheça os treinamentos para sua instituição:
– A equipe multidisciplinar do hospital falando a mesma língua
– Como melhorar a comunicação no Ambiente Hospitalar
– Aprenda a Ler Seu Cliente: como você gostaria de ser atendido se…
Treinamento “No Seu Lugar – Excelência no Atendimento ao Cliente” na Associação Comercial e Industrial de Extrema (MG) em 2017