Palestras – Comunicação e Saúde
Capacitar e engajar sua equipe com frequência é a melhor aposta para obter resultados positivos para sua empresa. Compartilhando conhecimento e vivências práticas, desenvolvi conteúdos especiais que ainda podem ser adequados à realidade da sua empresa após uma consultoria personalizada. Conheças as palestras desenvolvidas para dois diferentes setores em que atuo, tendo como base a comunicação:
Hospitalidade e Saúde
– Necessidades e Expectativas das mães de UTI
– A comunicação no Ambiente Hospitalar
– Atendimento diferenciado a clientes especiais
– A morte no ambiente hospitalar
– O luto na maternidade
– Humanização e Excelência no Atendimento ao cliente hospitalar
Turismo e Gastronomia
No Seu Lugar – Exercitando a Empatia
Hospitalidade em Gastronomia
Palestra “Necessidades e Expectativas de Mães de UTI Neonatal” no Congresso de Hospitalidade 2017, na Feira Hospitalar
Palestra “Necessidades e Expectativas de Mães de UTI Neonatal” na Semana de Enfermagem do Hospital e Maternidade Madre Theodora, de Campinas (maio 2017)
Treinamentos
Aprender na prática pode fazer toda a diferença para que sua equipe se desenvolva como um todo, visando resultados mais eficientes e, consequentemente, melhorando o atendimento a seus clientes. Diante da oportunidade de vivenciar situações reais e saber como lidar com diferentes contextos e demandas de trabalho, os profissionais treinados aprendem a agir com assertividade mesmo diante de situações mais complexas. Conheça os treinamentos para sua instituição:
– A comunicação com o paciente, uma aposta que pode dar lucro
– A equipe multidisciplinar do hospital falando a mesma língua
– Como melhorar a comunicação no Ambiente Hospitalar
– No Seu Lugar – Excelência no Atendimento ao Cliente
– Atendimento Hospitaleiro: exercite a empatia e encante pessoas
– Aprenda a Ler Seu Cliente: como você gostaria de ser atendido se…
Treinamento “No Seu Lugar – Excelência no Atendimento ao Cliente” na Associação Comercial e Industrial de Extrema (MG) em 2017